Politique de Retour et de Remboursement – BERTAUS™

Chez BERTAUS™, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait. Voici notre politique de retour claire et transparente.

1. Délai et conditions de retour

Retour possible sous 30 jours après réception.

Articles non portés, non lavés, avec étiquettes intactes.

Produits scellés non repris si l’emballage est ouvert.

2. Comment initier un retour

Envoyez un email à support@bertaus.shop avec :

Numéro de commande

Raison du retour

Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.

3. Remboursements

Inspection du produit à réception

Email de confirmation

Remboursement sous 10 jours ouvrables

Frais de retour à la charge du client (sauf erreur ou produit défectueux)

4. Échanges

Effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

5. Produits défectueux

Nous prenons en charge tous les frais en cas d’erreur de notre part.

Service client : support@bertaus.shop